Handelsbetingelser

Privatkunder og institutioner

1. Anvendelse, parter og struktur

1.1. Disse handelsbetingelser gælder for alle køb af produkter og tjenester foretaget på www.danskfaglighed.dk, leveret af Danskfaglighed, CVR-nr. 41554665, Aastrupvej 83, 6100 Haderslev, tlf. +45 20771678, e-mail: info@danskfaglighed.dk.

1.2. Betingelserne består af fællesvilkår for privatkunder og institutioner i afsnit 1–6 og 22, og særvilkår for hhv. privatkunder i afsnit 7–11 og 23 og institutioner i afsnit 12–21. Ved modstrid går de relevante særvilkår (afsnit 7–11 eller 12–22) forud for fællesvilkårene.

1.3. Hvor både fællesvilkår og særvilkår regulerer samme forhold, har særvilkår for den pågældende kundetype forrang; i øvrigt gælder fællesvilkårene supplerende.

1.4. Ved at oprette konto og/eller gennemføre køb accepterer Kunden betingelserne. Kontooprettelse og adgang forudsætter accept.

2. Produkttyper og levering (fælles)

2.1. Produkter omfatter bl.a. digitale undervisningsmaterialer (downloads/portaladgang), enkelte formidlede tekstmaterialer til skoler samt lejlighedsvise fysiske varer, der købes særskilt.

2.2. Digitale produkter leveres straks efter betaling ved aktivering af adgang/udsendelse af link.

2.3. Fysiske varer sendes typisk inden for 1–3 hverdage med angivne fragtleverandører.

2.4. Ikke alt indhold på hjemmesiden er inkluderet i et abonnement. Hvor et produkt ikke er inkluderet, er dette angivet på produktsiden.

3. Priser, moms og valuta (fælles)

3.1. Alle priser vises i DKK ekskl. moms; moms tillægges ved kassen.

3.2. Ved institutionskøb kan EAN-fakturering anvendes efter aftale.

4. Betaling og sikkerhed (fælles)

4.1. Følgende betalingsmidler accepteres: Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay Online, Visa Electron, Maestro.

4.2. Beløbet hæves ved afsendelse af fysisk vare eller når digitalt produkt er oprettet, medmindre andet fremgår af ordren.

4.3. Betaling sker via sikker betalingsserver (SSL); hjemmesiden anvender ligeledes SSL-kryptering.

4.4. Danskfaglighed tilrettelægger drift og behandling af oplysninger på en måde, der sikrer et højt og forsvarligt sikkerhedsniveau under hensyntagen til arten, omfanget og formålet med tjenesterne samt de risici, der er forbundet hermed. Danskfaglighed arbejder løbende med forebyggelse, opdagelse og håndtering af sikkerhedshændelser og vurderer regelmæssigt, om sikkerhedsforanstaltningerne er passende. Bestemmelsen supplerer vilkårene i vores privatlivspolitik.

5. Kontooprettelse, adgang og brug (fælles)

5.1. Adgang kræver konto på portalen. Kunden skal afgive korrekte og ajourførte oplysninger og må kun benytte egne betalingsmidler.

5.2. Loginoplysninger er personlige og må ikke deles, medmindre andet udtrykkeligt er anført for det konkrete produkt/abonnement. Deling af én konto mellem flere personer er ikke tilladt.

5.3. Kunden skal opbevare login sikkert og straks underrette Danskfaglighed ved mistanke om eller kendskab til misbrug, uautoriseret adgang eller kompromittering af kontoen.

5.4. Kunden er ansvarlig for al aktivitet, der foretages via Kundens konto, indtil Danskfaglighed er blevet underrettet og har haft rimelig tid til at spærrre eller ændre adgangen.

5.5. Kunden må ikke omgå eller forsøge at omgå tekniske eller organisatoriske adgangsbegrænsninger, herunder deling af materialer uden for den tilladte kreds, scraping, bulk–download eller automatiseret udtræk, jf. også pkt. 6.3.

5.6. Kunden skal sikre, at anvendte enheder og netværk er forsvarligt sikret (fx opdateret software og adgangskodebeskyttelse) og må ikke installere eller anvende software, der kan skade tjenestens drift eller sikkerhed.

5.7. Ved væsentlig eller gentagen misligholdelse (herunder deling af login, uautoriseret kopiering/videregivelse, betalingsmisligholdelse) kan Danskfaglighed midlertidigt suspendere eller ophæve adgangen uden varsel. Betalte beløb refunderes ikke for allerede leverede perioder.

6. Rettigheder og licens (fælles)

6.1. Alt indhold og alle materialer på tilhører og/eller licenseres til Danskfaglighed og er beskyttet af ophavsretsloven og tilhørende rettigheder. Der overdrages ingen ejendomsret til Kunden.

6.2. Kunden tildeles en begrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig brugsret til: – privatkunder: egen undervisning for Kundens egne elever, – institutioner: intern undervisning inden for aftalt licensomfang (brugere/klasser). Enhver brug ud over dette kræver forudgående skriftligt samtykke.

6.3. Uden udtrykkeligt samtykke er det ikke tilladt at:

dele, offentliggøre, udlåne, underlicensere eller på anden måde gøre materialer tilgængelige for andre uden for den tilladte kreds,
videresælge, kommercielt udnytte eller anvende materialer til kursusvirksomhed/efteruddannelse mod betaling,
fjerne eller ændre ophavs- eller rettighedsangivelser, vandmærker eller tekniske beskyttelser,
foretage systematisk scraping, masse-download eller anvende materialer som træningsdata til AI/modeller,
dele materialer med kollegaer, teams eller årgange,
uploade materialer til delingsplatforme som fx MinUddannelse, Meebook, Google Drive, Aula eller lignende systemer med adgang for andre medarbejdere,
dele materialer via PLC, fællesdrev eller interne ressourcemapper, medmindre der er købt institutionsabonnement,
videredistribuere, kopiere eller gøre materialerne tilgængelige for andre end den købende bruger og vedkommendes egne elever.

6.4. Ønskes adgang for flere lærere, teams eller hele skoler, skal der købes den relevante licens. Alle materialer er ophavsretligt beskyttede.

6.5. Kopiering og brug skal ske i overensstemmelse med gældende Copydan Tekst & Node-aftaler samt de begrænsninger, der fremgår af det konkrete produkt.

6.6. Licensen ophører ved udløb eller berettiget ophævelse. Kunden skal da straks ophøre al brug, slette lokale kopier, og fjerne materialer fra egne delingsplatforme/lagre, medmindre ufravigelig lov giver ret til fortsat eksemplar.

6.7. Kunden er ansvarlig for eget tredjepartsindhold, herunder at indhentede billeder/elementer (fx fra tredjemand) lovligt må anvendes til det påtænkte formål. Kunden skal holde Danskfaglighed skadesløs for krav fra tredjemand, som alene skyldes Kundens egen krænkende brug.

SÆRLIGE VILKÅR FOR PRIVATKUNDER (FORBRUGERE)

7. Fortrydelsesret for digitale og fysiske produkter (forbrugere)

7.1. Ved køb af digitale produkter leveres ydelsen straks efter betaling med Kundens udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten bortfalder ved levering. Der er derfor ingen fortrydelses- eller returret på digitale produkter, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 13.

7.2. For fysiske varer gælder fortrydelsesretten på 14 dage regnet fra den dag, Kunden (eller en af Kunden angiven tredjemand, dog ikke transportøren) får varen i fysisk besiddelse, medmindre andet fremgår ved det konkrete køb.

7.3. Ønsker Kunden at fortryde køb af en fysisk vare, skal der inden fristens udløb, jf. pkt. 7.2., gives utvetydig meddelelse til Danskfaglighed med ordrenummer. Varen skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse.

7.4. Kunden afholder de direkte returneringsomkostninger, og bærer risikoen for varen under returtransporten. Værdiforringelse som følge af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, fratrækkes tilbagebetalingen.

7.5. Eventuelle særlige undtagelser eller begrænsninger for specifikke fysiske varer vil fremgå på produktsiden og ved ordrebekræftelsen.

8. Enkeltkøb, levering og reklamation (forbrugere)

8.1. Efter betaling modtager Kunden e-mail til oprettelse af login/adgang og kan derefter hente materialet.

8.2. Kunden bør downloade og sikkerhedskopiere materialet til egen enhed, da tilkøbte downloads kan udgå/ændres.

8.3. Kunden har 24 måneders reklamationsret efter købeloven for fysiske varer. Fejl og mangler, der konstateres, skal reklameres inden rimelig tid og senest 2 måneder efter, at Kunden opdagede manglen, anses altid for rettidig. Danskfaglighed kan vælge afhjælpning, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse afhængigt af manglens karakter.

8.4. For at aftale returnering kontakt Danskfaglighed med ordrenr., fotos/beskrivelse af manglen og modtaget leveringsdato. Uanmeldte returpakker modtages ikke.

8.5. Rimelige fragtomkostninger refunderes mod dokumentation. Varen skal pakkes forsvarligt og returneres uden unødig forsinkelse.

8.6. Ved transportskader skal synlige skader skal noteres ved modtagelse og straks anmeldes til transportøren og Danskfaglighed.

9. Abonnement til privatkunder (forbrugere)

9.1. Personligt medlemskab koster pt. 199 kr./md. og giver ved hver periodestart en tilskrivning på 200 credits. Credits er en intern, ikke-overdragelig værdienhed til køb af udvalgte digitale produkter i shoppen, jf. de enkelte produktsider. 1 credit svarer til 1 kr. ved køb af produkter, der er markeret som kredit-egnede. Credits kan ikke veksles til kontanter og kan som udgangspunkt ikke anvendes til fysiske varer, medmindre det er angivet ved produktet. Ubrugte credits udløber uigenkaldeligt ved månedens udløb uden overførsel til efterfølgende perioder. Systemet anvender først credits med nærmeste udløb.

9.2. Betaling for abonnement sker forud månedligt via de tilbudte betalingsmidler; Kunden skal sikre dækning på betalingsdatoen. Ved køb i shoppen anvendes Kundens tilgængelige credits først; eventuel rest betales med valgt betalingsmiddel ved checkout.

9.3. Bindingsperioden er 12 måneder. Opkrævning kan efter aftale ske halvårligt. Opsigelse kan ske til udgangen af den igangværende betalte periode via link på forsiden eller pr. e-mail. Ved opsigelse bortfalder ubrugte credits ved periodens udløb og refunderes ikke.

9.4. Pris-, kreditmængde-, kreditværdi- og vilkårsændringer varsles med 30 dage pr. e-mail eller i platformen. Kunden kan opsige med virkning til ændringens ikrafttræden; ændringer til åbenbar fordel kan træde i kraft straks.

9.5. Abonnement, konto og credits er personlige og må ikke deles eller overdrages uden forudgående skriftligt samtykke. Misbrug kan medføre spærring/ophævelse i overensstemmelse med pkt. 5.7 og 11.1.

9.6. Køb af digitale produkter for credits leveres straks efter køb. Fortrydelsesretten for sådanne digitale leverancer bortfalder ved levering, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 13. Credits udgør en kontofunktion og er ikke et selvstændigt køb med fortrydelsesret.

10. Ændringer, udgåede varer og versionsskift (forbrugere)

10.1. Indholdet på tjenesten vedligeholdes og opdateres løbende. Produkter kan ændres, midlertidigt blive utilgængelige eller udgå, fx ved ændrede rettighedsforhold, fejlrettelser, kvalitetsforbedringer, sikkerhedsopdateringer eller omlægning af hjemmesiden/portalen.

10.2. Hver vare leveres med op til 4 downloads. Adgangen til download udløber 365 dage fra købet, hvorefter varen kan genkøbes. Kunden opfordres til at downloade og sikkerhedskopiere materialet til egen enhed inden udløb.

10.3. Udgives et materiale i en ny eller væsentligt ændret version, omfatter Kundens oprindelige køb ikke automatisk adgang til den nye version, medmindre dette udtrykkeligt er angivet ved produktet.

11. Misligholdelse, spærring og ansvar (forbrugere)

11.1. Væsentlig eller gentagen misligholdelse, herunder men ikke begrænset til uberettiget deling/offentliggørelse af materialer, omgåelse af tekniske foranstaltninger, deling af loginoplysninger, manglende betaling eller anden retsstridig brug, kan medføre midlertidig suspension eller ophævelse uden varsel, hvis forholdets karakter tilsiger det; hvor rimeligt kan der gives forudgående påmindelse/advarsel. Ulovligt delt indhold kan fjernes eller blokeres uden varsel. Betalte beløb refunderes ikke for allerede leverede perioder eller ydelser.

11.2. Tjenesten og materialerne stilles til rådighed “som de er” og “som tilgængelige”. Danskfaglighed tilstræber høj driftsstabilitet og retter væsentlige fejl inden for rimelig tid, men garanterer ikke uafbrudt drift eller fuldstændig fejlfrihed.

11.3. Danskfaglighed er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, tabt avance eller følgeskader, uanset årsag. Vores samlede ansvar over for Kunden er i alle tilfælde begrænset til det beløb, Kunden har betalt for den relevante ydelse i de seneste 12 måneder. Denne bestemmelse begrænser ikke ufravigelige rettigheder efter gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning og gælder med forbehold for force majeure.

SÆRLIG VILKÅR FOR INSTITUTIONER

12. Kundetype, bestilling og EAN

12.1. Institutioner handler på erhvervsvilkår. Bestillinger kan omfatte abonnement og/eller enkeltkøb.

12.2. EAN-fakturering kan anvendes efter aftale. Ordre er bindende ved skriftlig ordrebekræftelse eller ibrugtagning, alt efter hvad der indtræder først.

12.3. Hvor særlige indkøbsvilkår er påkrævet af en offentlig ordregiver (fx EAN, SLS, elektronisk ordre/leverance), efterleves disse i det omfang, de er skriftligt aftalt.

13. Institutionsabonnement: licens, brugere og administration

13.1. Abonnementet giver en intern, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig brugsret til undervisningsformål for institutionens ansatte inden for det aftalte antal samtidige brugere/licenser/klasser. Ekstern deling er ikke tilladt, jf. pkt. 16.

13.2. Samtidig brug af én konto af flere personer er ikke tilladt. Institutionen skal sikre, at hver bruger har egen konto.

13.3. Institutionen udpeger administrator(er), som kan oprette/deaktivere brugere og modtager drifts- og varslingsmeddelelser.

13.4. Overskrides licensomfanget, kan Danskfaglighed (i) midlertidigt begrænse adgangen, og/eller (ii) fakturere merlicens efter gældende prisliste prorateret for den resterende periode.

13.5. Danskfaglighed kan på anmodning udlevere samlet statistik over brugere/adgange til intern kontrol hos institutionen.

14. Varighed, binding og ophør

14.1. Standardbinding er 12 måneder med forudbetaling halvårligt eller årligt efter aftale.

14.2. Opsigelse kan ske med virkning fra udløbet af den betalte periode ved skriftlig meddelelse fra en bemyndiget repræsentant.

14.3. Ophævelse ved væsentlig misligholdelse (fx uautoriseret deling, væsentlig betalingsmisligholdelse, IP-krænkelser) kan ske uden varsel; allerede leverede perioder refunderes ikke.

14.4. Adgang deaktiveres ved ophørsdatoen. Institutionen skal straks ophøre al brug, slette lokale kopier, og fjerne materialer fra delingsplatforme, medmindre ufravigelig lov giver ret til fortsat eksemplar.

15. Prisregulering og vilkårsændringer

15.1. Pris- og vilkårsændringer varsles med 30 dage pr. e-mail til administrator. Institutionen kan opsige med virkning til ændringstidspunktet. Ændringer til åbenbar fordel kan træde i kraft straks.

15.2. Årlig prisregulering kan ske pr. 1/1 med op til nettoprisindekset (Danmark) + 2 pct.-point uden særskilt begrundelse.

16. P-rettigheder, garantier og skadesløshed

16.1. Materiale er ophavsretligt beskyttet; brugsret er begrænset til intern undervisning i aftalt omfang. Ingen kommerciel videreudnyttelse, videresalg, offentliggørelse eller ekstern deling uden forudgående skriftligt samtykke.

16.2. Institutionen er ansvarlig for lovligheden af eget indlejret tredjepartsindhold.

16.3. Danskfaglighed indestår for at have de nødvendige rettigheder til at licensere materialet som angivet. Institutionen skal straks underrette os om påståede krænkelser.

16.4. Danskfaglighed holder institutionen skadesløs for berettigede tredjemandskrav om IP-krænkelse, der udelukkende skyldes vores materiale, forudsat rettidig underretning, rimeligt samarbejde og eneret til forsvar/forlig. Afhjælpning kan ske ved at: (i) ændre materialet, (ii) skaffe fortsat licens, eller (iii) ophøre licensen mod forholdsmæssig tilbagebetaling for ikke-leveret periode.

17. Sikkerhed, drift og servicevinduer

17.1. Danskfaglighed anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger, herunder løbende sikkerhedsopdateringer.

17.2. Der kan forekomme planlagte servicevinduer uden for normal skoletid, varslet rimeligt. Akutte opdateringer kan ske uden varsel.

18. Levering, ændringer og versionsstyring

18.1. Digitale produkter leveres ved aktivering af adgang. Indhold kan ændres, midlertidigt være utilgængeligt eller udgå pga. rettigheder, fejlrettelser, kvalitetsforbedringer eller systemomlægninger.

18.2. Download og sikkerhedskopiering anbefales inden for den tilgængelige periode; nye udgaver kan kræve genkøb, medmindre andet er angivet ved produktet.

18.3. Ved væsentlige rettighedsmæssige pålæg kan adgang til konkrete materialer suspenderes eller ophøre med rimeligt varsel; allerede betalte beløb for den berørte del kan krediteres forholdsmæssigt.

19. Ansvar og ansvarsbegrænsning

19.1. Tjenesten og materialerne stilles til rådighed som beskrevet og tilgængelig på hjemmesiden. Danskfaglighed yder ingen garanti for, at indholdet opfylder specifikke pædagogiske mål eller sikrer bestemte resultater. Oplysninger i materialerne udgør ikke juridisk, faglig eller administrativ rådgivning.

19.2. Indirekte tab m.v. Danskfaglighed er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, tabt fortjeneste, tab af data, goodwill eller andre følgeskader, uanset årsag.

19.3. Danskfaglighed er ikke ansvarlig for forhold, der kan henføres til tredjepartstjenester, leverandørsvigt, netværk/tele, el-forsyning eller kundens eget miljø/konfiguration.

19.4. Danskfaglighed er ansvarsfri i det omfang opfyldelse hindres eller forsinkes af force majeure eller nødvendige servicevinduer/opdateringer varslet eller udført efter pkt. 18.

19.5. Ved fejl i digitale ydelser/indhold er Danskfagligheds pligt og Kundens primære misligholdelsesbeføjelse afhjælpning, opdatering eller rimelig workaround inden for rimelig tid. Omlevering eller forholdsmæssigt afslag kan alene kræves, hvis væsentlige mangler ikke afhjælpes inden rimelig frist. Ophævelse forudsætter væsentlig misligholdelse, der ikke er afhjulpet.

19.6. Det samlede ansvar for alle krav (uanset grundlag) i et kontraktår er begrænset til det vederlag, Institutionen har betalt for den relevante ydelse i det pågældende aftaleår. Flere krav som følge af samme forhold anses som ét krav.

19.7. For tab af eller beskadigelse af data er Danskfagligheds ansvar begrænset til rimelig genetablering ud fra Kundens tilgængelige sikkerhedskopier; yderligere kompensation ydes ikke.

19.8. Krav skal gøres gældende uden ugrundet ophold og senest 30 dage efter, at Institutionen blev eller burde være blevet bekendt med forholdet. Absolut frist er 6 måneder fra forholdets indtræden. Manglende rettidig skriftlig reklamation medfører fortabelse.

19.9. Institutionen skal loyalt medvirke til fejlafhjælpning og træffe rimelige tabsbegrænsningstiltag, herunder sikre egne sikkerhedskopier, ajourførte systemer og forsvarlig kontoadministration.

20. Betaling, forfald og rykkerproces

20.1. Medmindre andet er aftalt, forfalder fakturaer 14 dage netto fra fakturadato.

20.2. Ved forsinket betaling kan der pålægges morarente og rykkergebyr i overensstemmelse med renteloven og god inkassoskik.

20.3. EAN-fakturering kan anvendes efter aftale. Manglende EAN-registrering eller afviste e-fakturaer anses som betalingsmisligholdelse, hvis fejlen skyldes institutionen.

21. Overdragelse, underleverandører og Indholdsleverandører (fælles)

21.1. Overdragelse, underleverandører og Indholdsleverandører 21.1. Ingen af parterne må overdrage rettigheder/forpligtelser uden skriftligt samtykke; Danskfaglighed kan dog overdrage inden for koncern eller i forbindelse med virksomhedsoverdragelse.

21.2. Danskfaglighed kan anvende underleverandører; Danskfaglighed er ansvarlig for disses ydelser som for egne.

21.3. Ud over Danskfagligheds egne produkter udbydes visse materialer på platformen af uafhængige indholdsleverandører (“Indholdsleverandører”), som er selvstændige erhvervsdrivende. For disse materialer er Indholdsleverandøren udbyder/leverandør af indholdet, mens Danskfaglighed stiller platform, betaling og kundesupport til rådighed. Kundens aftale om indholdets brug indgås med Indholdsleverandøren på de vilkår, som fremgår af produktbeskrivelsen og slutkundelicensen, mens købs- og betalingsprocessen sker efter Danskfagligheds handelsbetingelser.

21.4. Danskfaglighed er dataansvarlig for kundens oplysninger indtastet på www.danskfaglighed.dk i forbindelse med konto, køb, betaling, levering/adgang og support, jf. privatlivspolitikken. Indholdsleverandøren er selvstændigt dataansvarlig for egne behandlinger uden for platformen samt for eventuelle personoplysninger, som Indholdsleverandøren indsætter i materialer. Indholdsleverandøren må ikke anvende kundedata modtaget fra Danskfaglighed til andre formål end de udtrykkeligt tilladte.

21.5. Videregivelse af nødvendige kundedata til en Indholdsleverandør sker alene, når det er lovligt og strengt nødvendigt for (i) support af en konkret sag, (ii) fejlretning/opdatering af et konkret materiale eller (iii) håndhævelse af rettigheder. Oplysningerne må ikke anvendes til markedsføring eller profilering uden særskilt gyldigt behandlingsgrundlag.

21.6. Hvor et materiale udbydes af en Indholdsleverandør, vil dette fremgå tydeligt på produktsiden og/eller i checkout, herunder oplysning om Indholdsleverandørens navn og rollen som udbyder af indholdet. Dette ændrer ikke kundens rettigheder efter ufravigelig forbrugerret.

22. Databeskyttelse og GDPR (fælles)

22.1. Danskfaglighed behandler som dataansvarlig nødvendige personoplysninger om kunder og brugere (fx navn, kontakt-, konto- og betalingsoplysninger) til oprettelse af konto, levering, support, fakturering, forbedring af tjenester og retsopfyldelse i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og vores privatlivspolitik.

22.2. Hvis Danskfaglighed behandler personoplysninger på vegne af en kunde (fx elev- eller personaleoplysninger for institutioner), skal der indgås en databehandleraftale (DPA) før ibrugtagning. DPA’en regulerer formål, behandlingskategorier, sikkerhed, underdatabehandlere, overførsler til tredjelande, bistand, tilsyn/audit, hændelseshåndtering og sletning/tilbagelevering.

22.3. Danskfaglighed kan anvende underdatabehandlere. En opdateret liste stilles til rådighed i vores privatlivspolitik.

22.4. Der anvendes passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger under hensyntagen til art, omfang, sammenhæng og formål samt risici. Ved konstateret brud på persondatasikkerheden underrettes relevante kunder uden unødig forsinkelse i det omfang, bruddet vedrører deres oplysninger og lovgivningen kræver det.

22.5. Personoplysninger opbevares i EU/EØS eller i tredjelande med gyldigt overførselsgrundlag (fx EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser med supplerende foranstaltninger, hvor påkrævet). Opbevaring sker kun så længe, det er nødvendigt til de formål, de blev indsamlet til, eller som følger af lovkrav.

22.6. Registrerede kan udøve deres rettigheder (indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet, indsigelse) efter gældende ret ved henvendelse til kontaktoplysningerne i privatlivspolitikken.

23. Klagemuligheder ved køb på hjemmesiden (forbrugere)

23.1. Kontakt os først. Hvis du som forbruger vil klage over dit køb på www.danskfaglighed.dk, bedes du kontakte os på info@danskfaglighed.dk eller telefon +45 20771678, så vi kan forsøge at finde en løsning sammen.

23.2. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager. Hvis sagen ikke løses her, kan du gå videre til Forbrugerklagenævnet. Læs mere og start din klage via https://naevneneshus.dk/start-din-klage/maeglingsteamet-for-forbrugerklager-og-forbrugerklagenaevnet/.

23.3. EU-Kommissionens online klageportal (ODR) kan også anvendes, særligt hvis du har bopæl i et andet EU-land. Indgiv klage via http://ec.europa.eu/odr. Angiv venligst vores e-mail: info@danskfaglighed.dk.